herramienta de recuperacion

litodagua · ‎18-08-2019

Descargue la HP Cloud Recovery Tool para mi equipo (15-aka002la, HP Pavilion Gaming) de 15.6 pulgadas de pantalla. Cuando la ejecuto, me pide el Product ID, lo digito y me aparece un mensaje diciendo que es invalido. Este Product Id es el mismo que aparece en la etiqueta adherida a la caja donde vino empacado el laptop. Ademas, en la herramienta HP Support Assistant, al detectar automaticamente que clase de notebook uso, me sale el mismo numero. Pero la HP Cloud Recovery Tool insiste que es un numero invalido. Por favor ayudenme. Como hago entonces para ejecutar la herramienta de recuperacion sin esto?, o Hay alguna alternativa?. Un millon de gracias al que me pueda orientar.

resistencia · ‎18-08-2019

Tambien puedes hacer con el HP Recovery Media Creation un reslplado, siempre y cuando tu equipo vino con el software, sino puedes usar la herramienta que vine con Microsoft, puedes ver el siguiente link de como usarla.

https://support.hp.com/es-es/document/c04753800

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎18-08-2019

Hola @litodagua .

Realice una instalacion limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP