heeeelp

[xavii1227]

hola comunidad

 tengo un problema con mi laptop hp modelo 14-bp003la

la semana pasada lo utilice sin problemas funcionaba perfecto,

hoy lo encedi y presento un problema , el teclado no me funciona .

eh provado restableciendo y no ah pasado nada, el equipo no ah recibido golpes ni nada

espero me ayude.. 

[NoellyD]

Hola xavii1227

¿Lograste hacer el restablecimiento? ¿De qué manera lo iniciaste?

Por favor prueba realizando un  Drenado de energía y rollback de BIOS.

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería. 
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
 

Si el problema continúa y está dentro de garantía, contacta a    Soporte Técnico HP   para que puedan validarte la garantía.

Saludos!!