falla cámara hp envy

[j_m_h]

hola, estaba funcionando mi cámara en perfectas condiciones hasta hace 2 días atrás, el conectarme a meet dice iniciando cámara la luz está, encendida pero la imagen no aparece, he desinstalado e instalado google chome muchas veces, he actualizado el equipo pero no hay cambio, pero por explorer se instalo un complemento, y no hay problema, la cámara se encuentra activa, pero por chrome no funciona, me podrían ayudar ya que lo necesito en el programa que utilizo y no funciona 

[Carlosillo]

Saludos,

¿has probado a desinstalar el controlador de la cámara web y reinstalarlo después?.

[j_m_h]

no se como se realiza, no tengo los drivers para ies por instalarla nuevamente, ademas solo por google chrome el problema 

[Carlosillo]

Saludos de nuevo,

si es solo en google, mira a ver en opciones de google (los tres puntos debajo de la X de cerrar ventana)

Vas a configuración, y en alguna zona de privacidad o similar puede aparecer lo de la camara que tengas desactivada.

A ver si esto puede ayudarte. En el punto dos explica lo que te digo:

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es-419

[j_m_h]

la cámara se encuentra activada, no hay problema ya he probado todo y no hay caso, en realidad no se que sucedió, pasó de un día para el otro estaba funcionando muy bien sin ningún problema, lo único diferente que realice fue borrar, la memoria cache y las cookies, con el historial de navegación, no creó que se halla dañado algo y se actualizo la tarjeta nvidia pero no se si se logró actualizar completa ya que abrí la pagina que decía para ver la actualización pero no lo encontré donde digiera actualizar y no  realice nada solo la cerré. En realidad no se que pasó soló y no se como poder solucionarlo.

[Carlosillo]

Saludos,

por borrar lo que dices no pasa nada. Mira a ver si en la privacidad de Windows tienes la cámara desactivada, o la tienes desactivada para ciertas apliaciones o programas.

Sobre la actualización de Nvidia, puedes ir a su web, elegir tu gráfica, y descargar la última actualización que tengas. La instalas y ya está.

Puedes comprobar también el sistema de archivos por si algún archivo está corrupto. Descargas de internet la herramienta Reset Windows Update Tool. La instalas y ejecutas el archivo wureset con propiedad de administrador. Sigues las instruciones y haz los pasos 6, 7, 8 , 9, y 10.

[j_m_h]

realmente, me supera no hay caso en el administrador de dispositivo, en el administrativo de imagen la cámara HP Truevision HD, este es el modelo que tiene y la herramienta de  Reset Windows Update Tool no pude encontrar el controlador o los driver para la cámara, disculpa pero no he podido solucionarlo e incluso realice una recuperación de sistema pero no se pudo generar por in erro en office que apareció, la verdad no se como solucionarlo y sigue encendida la luz de la cámara pero en la pantalla esta en negro no termina de iniciarse. 

[Carlosillo]

Saludos nuevamente,

la apliación Reset Windows update tool es para comprobar que no haya archivos corruptos, y la imagen de Windows (no es nada referido a la cámara) está bien.

Si conoces el modelo exacto del equipo se puede buscar el driver de tu webcam en la web de HP.

Una pregunta, ¿con otras aplicaciones como por ejemplo Skype la cámara funciona?

[j_m_h]

Este es el modelo del equipo PC Notebook HP Envy 15-k050la (energy st), por Spype de desactivo hace mucho tiempo en la pagina de inicio aparece spype  y en el configuaración de Pc aparece bloqueada yo no la he bloqueado trate de desbloquearla pero no se cómo, ahora zoom no tiene problema porqué lo he utilizado.

[j_m_h]

no inicia spype dice hubo un problema reinicia nuevamente