failure ID: GLG1BX-995B5P-XD7W3G-61EJ03

[malelu]

La computadora no quiere arrancar, primero me aparecía que no reconocía el disco duro, después encontré en un foro que podía ser la memoria optane, la desabilite pero sigue sin cargar el sistema operativo. 

[GOLD_MASTER]

Hola @malelu .

El id indica:

Código de falla: 305

Dispositivo: Almacenamiento

Mensaje de error: Hard Disk 1 Full Test Failure

Detalles del error - Comprobación de la unidad de disco duro:

IMPORTANTE:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 😎

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía, puede contactar directamente con Hp, si no, puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.