error al intalar hp support assistant

[Hmauricio27]

Buenas tardes, 

Estimados tengo un problema con la instalación del programa HP support, me sale este mensaje de error.. 

Y sobre el rendimiento de esta laptop, hace meses que cuando conecto el cargador calienta demasiado y es lenta cuando quiero realizar cualquier trabajo, habría la manera de solucionarlo?

Gracias por su atencion. 

Saludos.

[resistencia]

Estimado @Hmauricio27 

Si tiene instalado previamente el HP Support Assistant debe desinstalar y luego probar nuevamente a instalar, desactiva su antivirus Mcaffe que puede originar problemas de bloqueo.

Sobre el rendimiento viendo  las aplicaciones que tiene abierta en el administrador de tareas creo son demasiadas y imagino que tiene no mas de 8 GB de ram. Debe indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto por favor par poder ayudar con mas propiedad de mi parte.

[Hmauricio27]

Hola, gracias por tu ayuda realice la busqueda y no tengo ninguna intalacion antigua de hp support y realice la desconexion de mis cortafuegos para realizar una nueva intalacion. 

Me sigue saliendo el mismo problema, alguna sugerencia? 

gracias por tu apoyo.

[resistencia]

Descargue la versi0n mas reciente HP Support Assistant y pruebe, no tenga otras aplicaciones abiertas cuando esta haciendo la instalación

https://www.hp.com/uy-es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html