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Enlaces útiles

Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
410

error al iniciar

Portátil HP 15s-fq1072ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No arranca el sistema operativo.

realizando el test muestra lo siguiente:

comprobacion inteligente del disco duro/SSD : ERROR DE SOFTWARE

1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,219 127 1,347
Mensaje 2 de 2

error al iniciar

Hola Test1111

 

Por favor realice el siguiente procedimiento para tratar de solucionar su inconveniente:


1. Escriba CMD en la barra de búsqueda
2. En los resultados de la búsqueda haga clic derecho sobre Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador
3. En la consola de administrador escriba el siguiente comando:

chkdsk C: /f /r /x

Windows le pedirá que programe la exploración en el próximo reinicio del sistema, escriba S (o Y si está en inglés) y presione Intro.
4. Reinicie el sistema, deje  que se lleve a cabo todo el proceso de reparación.

 

Verifique si el problema se solucionó

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación