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equipo colgado mientras se restablece

PC Notebook HP

Hola, estoy restableciendo mi equipo y se me queda colgado,, no avanza, qué puedo hacer?

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equipo colgado mientras se restablece

Hola buen día ANAESM, con gusto te asisto, por favor primero realiza la siguiente prueba para verificar si se trata de un inconveniente físico:

 

 

1.-Con el equipo apagado vamos a presionar el botón de encendido y sin dejar que pase ni un segundo vamos a presionar ESC varias veces hasta que aparezca un menú.

 

2.- Del menú que aparece debe seleccionar F2 y luego Pruebas del sistema.

 

3.-Después seleccionemos prueba acelerada.

 

4.-Damos en Ejecutar una vez

 

5.-Esperamos a finalizar la prueba y verificamos si aparece un Id de fallo, de ser así anote el código. También anote la versión de UEFI, la versión puede venir como 0.0.0.0

 

Me indicas el resultado por favor, también sería importante me apoyes con el modelo del equipo.


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