el servicio tecnico me ha borrado todos los datos

codigoerror · ‎09-01-2020

Hola, he llevado a reparar un portátil HPStream14 porque no arrancaba y el servicio técnico me lo devuelve reaprado pero me ha borrado todos los datos al reinstalar el sistema operativo ¿no había manera de recuperar los datos?

gracias

Ana

resistencia · ‎09-01-2020

Hola @codigoerror

lamentablemente siempre se aconseja hacer una respaldo de los datos si es posible porque HP no puede garantizar que no deba borrar todo para poder funcionar el equipo nuevamente.

No creo a este punto se pueda hacer algo para recuperar los datos y mas si quizás fue cambiado el disco.

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Carlosillo · ‎10-01-2020

Saludos,

lamentablemente eso suele pasar si no es siempre, casi siempre. Como te han indicado antes, siempre que se pueda hay que hacer una copia de seguridad o pasar los archivos a otro medio.

Y si como también e han dicho, si el fallo estaba en el disco duro, peor aún, porque será un disco duro nuevo.

En un servicio técnico de cualquier marca, lo que menos se preocupan es en hacer un respaldo de información para luego reinstalarla.