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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 6
963

el pc portatil aparece ninigun dispositivo de audio instalado

HP Notebook - 14-ac124la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hace dos semanas se actualizo windows y dessde ese momento el portatil quedo sin sonido aparece el icono del parlante con una x y el mensaje "ningun dispositivo de audio instalado" he probado con el solucionador de problemas de windows detecta el problema y la correcion a aplicar es reiniciar lo hago y nada, he desisntalado los controladores por el administador de disposotivos y tampoco, hp support tambien detecta el problema pero tampoco lo corrige ya q me pide los mismos paso, no se q mas hacer....

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 6

el pc portatil aparece ninigun dispositivo de audio instalado

Estimado @helmer_es 

 

instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77787.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 6

el pc portatil aparece ninigun dispositivo de audio instalado

en el administrador de dispositivo sale este error "Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)"

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 4 de 6

el pc portatil aparece ninigun dispositivo de audio instalado

Estimado @helmer_es 

 

en el administrador de dispositivos, desinstale el controlador Realtek,  le va preguntar si desea quitar el software marque la casilla acepte y al terminar reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador,


Mi ayuda es voluntaria
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Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 5 de 6

el pc portatil aparece ninigun dispositivo de audio instalado

Buenas. Se me acaba de presentar el mismo problema. Tengo Windows 11. Probé todas las recomendaciones y no lo solucioné. Quise instalar el controlador que sugirieron en la comunidad y no me permite ¿pudiste solucionarlo?

Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 6 de 6

el pc portatil aparece ninigun dispositivo de audio instalado

Acabo de solucionar el problema. En el Administradosr de dispositivos yo solo me estaba centrando en desinstalar y actualizar los "Dispositivos de juego, sonido y video". Pero en "Dispositivos de sistema" hay varios dispositivos que también tienen ingerencia en el sonido. Casi de casualidad me di cuenta que En "Dispositivos de Sistema", el "OED Tegnología Intel Smart sound" tenía un triángulo amarillo de alerta. Desinstalé ese, reinicié y se solucionó. Hay otros dispositivos dentro de Dispositivos de Sistema como "Controlador de Audio de la tecnología Intel Smart Sound" que también podrían tener ingerencia en el tema de audio. Espero te sirva

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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