cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
3.043
Reportar Mensaje

Resuelto!

el cursor no se mueve

Hace dos meses compré un ordenador y estoy un poco decepcionado porque algunas veces y sin motivo aparente se queda el cursor fijo. Es decir atascado y no va ni para adelante ni para atrás. La única forma de salir de esa situación es apagándolo, pero me han dicho que que es malo hacer eso. ¿Qué puedo hacer? A la tienda donde lo compré no puedo ir porque se portó muy mal y salimos discutiendo.

Muchas gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
658 207 370
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

el cursor no se mueve

Qué tal renatun,

 

Prueba actualizando los controladores de tu equipo. Ingresa al siguiente enlace:

 

HP Drivers

 

Coloca el número de producto de tu equipo, selecciona el sistema operativo y descarga las actualizaciones de BIOS y de Touchpad.

Prueba cómo responde, si el problema persiste puedes realizar una restauración del sistema al estado de fábrica.

 

Enciende el equipo y presiona la tecla F11, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica

 

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
658 207 370
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

el cursor no se mueve

Qué tal renatun,

 

Prueba actualizando los controladores de tu equipo. Ingresa al siguiente enlace:

 

HP Drivers

 

Coloca el número de producto de tu equipo, selecciona el sistema operativo y descarga las actualizaciones de BIOS y de Touchpad.

Prueba cómo responde, si el problema persiste puedes realizar una restauración del sistema al estado de fábrica.

 

Enciende el equipo y presiona la tecla F11, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica

 

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación