el cursor no se mueve

renatun · ‎06-03-2017

Hace dos meses compré un ordenador y estoy un poco decepcionado porque algunas veces y sin motivo aparente se queda el cursor fijo. Es decir atascado y no va ni para adelante ni para atrás. La única forma de salir de esa situación es apagándolo, pero me han dicho que que es malo hacer eso. ¿Qué puedo hacer? A la tienda donde lo compré no puedo ir porque se portó muy mal y salimos discutiendo.

Muchas gracias

JRodrigu · ‎08-03-2017

Qué tal renatun,

Prueba actualizando los controladores de tu equipo. Ingresa al siguiente enlace:

HP Drivers

Coloca el número de producto de tu equipo, selecciona el sistema operativo y descarga las actualizaciones de BIOS y de Touchpad.

Prueba cómo responde, si el problema persiste puedes realizar una restauración del sistema al estado de fábrica.

Enciende el equipo y presiona la tecla F11, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar a estado de fábrica

Saludos,

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JRodrigu · ‎08-03-2017