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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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dxgi_error_device_removed

HP Pavilion 15-bc516ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, recientemente compré al portatil HP Pavilion 15-bc516ns para juegos, trabajos, etc.. Pero cuando me meto en cualquier juego durante un tiempo de juego me sale el sigueinte error "dxgi_error_device_removed". Ya he intentato reinstalar el driver de la tarjeta gráfica, incluso volver a la versión anterior del driver y también ya he buscado varias soluciones en internet, pero me sigue saliento el mismo error. 

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dxgi_error_device_removed

Hola JoaoPreviatti puedes hacer lo siguiente

 

Escribe Administrador de Tareas en la barra de búsqueda.
Da clic tus adaptadores de Pantalla y selecciona la tarjeta gráfica.
Click derecho  y selecciona Actualizar controladores.
Selecciona buscar automáticamente los controladores del software y deja que Windows instale las últimas versiones de los controladores.

 

Saludos!!!

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dxgi_error_device_removed

Hola 

 

 

 

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dxgi_error_device_removed

Hola @JoaoPreviatti !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Si ya se hizo los pasos de actualizar controladores entonces es necesario hacer una recuperación del sistema.

 

Antes tienes que respaldar todo en un dispositivo de almacenamiento externo y ya que se tiene todo respaldado vas a ejecutar lo siguiente.

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

 

• Posteriormente presionamos F11

 

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

 

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

 

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

 

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

 

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

 

Después clic en Restablecer.

 

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación.

 

 

Saludos!!

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dxgi_error_device_removed

Hola

 

Ya he intentato restablecer el sistema 4 veces y tampoco me funciona...

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dxgi_error_device_removed

Entiendo, es necesario verificar el equipo entonces.

 

¿De qué país nos contactas?

 

Saludos!!

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dxgi_error_device_removed

Gracias, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

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