durante la instalacion de Win 7 no se detecta la unidad de almacenamiento (Disco Duro

JCBeltran · ‎11-11-2019

durante la instalacion de Win 7 no se detecta la unidad de almacenamiento (Disco Duro), cabe mencionar que esta notebook no cuenta con un disco duro que se pueda cambiar ya que abrí el equipo y no encontré un disco duro o un SSD, durante la revision del BIOS por error se selecciono la opcion de borrado seguro y se elimino toda la información del disco, necesito encontrar el driver o si alguien me puede ayudar a saber como puedo restablecer la notebook para que me detecte el disco duro y poder hacer la instalación.

NoellyD · ‎12-11-2019

Hola JCBeltran buenas tardes, con gusto puedo ayudarte.

¿A qué te refieres con que no encontraste disco duro o SSD? ¿Te refieres a que no está fisicamente?

¿Cuál es el modelo exacto del equipo? O bien, puedes brindarme el número de producto del equipo.

¿De fábrica traía Windows 10?

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP