cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 8
792
Reportar Mensaje

driver win 11 no funciona

14 dh003la
Microsoft Windows 11

Buenas noches comunidad, solicito de su amable ayuda y asesoramiento, window 10 me ha dado la opción de actualizar a win11 y después de varios meses lo realice, posterior a la instalación presente problema de driver tales como touchpad y teclado internó no funciona. cargue una imagen limpia de el SO pero problema persiste. existe alguna solución o  ya es muerte programada?? 

 

notebook 14 dh003la , i5 de 8va. revise driver oficiales y no veo para win 11.

 

adicional a esto en la pantalla de inicio de sesión de demora 30 min aprox en actualizar y pedir credenciales

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,886
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

driver win 11 no funciona

Hola @Zerooh .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

driver win 11 no funciona

estimado, fue lo primero que realice y no hubo exito, es mas desde admin. de dispositivos no figuran dispositivos sin driver.

 

también los desinstalé y volvi a instalar. como paso adicional busque el último que proporciona hp en support pero figura driver incompatible

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,886
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

driver win 11 no funciona

@Zerooh .

Creo que por el momento será necesario que vuelva a la versión de Windows que tenia instalada.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

driver win 11 no funciona

No me quedó mas alternativas, pero sabrás si existe algún porque de esto?  desde ya muchas gracias 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

driver win 11 no funciona

realicé el downgrade a win 10 con una imagen limpia y ahora presentó el mismo problema,  teclado y touchpad no funciona, pero en bios si funciona... reinstale controladores y el problema persiste... alguien podría darme soporte en que hacer? 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,886
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

driver win 11 no funciona

@Zerooh .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

driver win 11 no funciona

estimado, realicé lo indicado y problema sigues presente.... el único diagnóstico nuevo es que... trate de realizar un downgrade a la bios y al descargar el archivo y colocar instalar , de la nada se habilita el touchpad y el teclado... esto solo funciona hasta que el pc se bloquea... posterior a eso sigue presentando el mismo problema, también como mencioné intenté realizar un downgrade a la bios y me indica las versiones anteriores que no es posible de realizar... existira alguna forma de reparar el pc 😞 ? se descarta windows, driver y problema físico :c ya no se donde mas revisar

 

 

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación