driver win 11 no funciona

[Zerooh]

Buenas noches comunidad, solicito de su amable ayuda y asesoramiento, window 10 me ha dado la opción de actualizar a win11 y después de varios meses lo realice, posterior a la instalación presente problema de driver tales como touchpad y teclado internó no funciona. cargue una imagen limpia de el SO pero problema persiste. existe alguna solución o  ya es muerte programada?? 

notebook 14 dh003la , i5 de 8va. revise driver oficiales y no veo para win 11.

adicional a esto en la pantalla de inicio de sesión de demora 30 min aprox en actualizar y pedir credenciales

[GOLD_MASTER]

Hola @Zerooh .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[Zerooh]

estimado, fue lo primero que realice y no hubo exito, es mas desde admin. de dispositivos no figuran dispositivos sin driver.

también los desinstalé y volvi a instalar. como paso adicional busque el último que proporciona hp en support pero figura driver incompatible

[GOLD_MASTER]

@Zerooh .

Creo que por el momento será necesario que vuelva a la versión de Windows que tenia instalada.

[Zerooh]

No me quedó mas alternativas, pero sabrás si existe algún porque de esto?  desde ya muchas gracias 

[Zerooh]

realicé el downgrade a win 10 con una imagen limpia y ahora presentó el mismo problema,  teclado y touchpad no funciona, pero en bios si funciona... reinstale controladores y el problema persiste... alguien podría darme soporte en que hacer? 

[GOLD_MASTER]

@Zerooh .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

[Zerooh]

estimado, realicé lo indicado y problema sigues presente.... el único diagnóstico nuevo es que... trate de realizar un downgrade a la bios y al descargar el archivo y colocar instalar , de la nada se habilita el touchpad y el teclado... esto solo funciona hasta que el pc se bloquea... posterior a eso sigue presentando el mismo problema, también como mencioné intenté realizar un downgrade a la bios y me indica las versiones anteriores que no es posible de realizar... existira alguna forma de reparar el pc 😞 ? se descarta windows, driver y problema físico :c ya no se donde mas revisar