disco duro ssd

sandraflorez · ‎28-05-2019

tengo un problema con mi portatil instale un ssd y instale win10 y se pausa cuando estoy trabajando en el o viendo un pelicula

GOLD_MASTER · ‎28-05-2019

Hola @sandraflorez .

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Retire la batería de su compartimiento.
Con la batería y el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.
Inserte la batería y conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎28-05-2019

Hola @sandraflorez .

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Retire la batería de su compartimiento.
Con la batería y el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.
Inserte la batería y conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
El equipo se inicia normalmente o se abre un menú de inicio.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP