desde que compre el equipo anda lento

[wichiwarango]

desde que compre el equipo anda lento y se traba al encenderya me habian apoyado una vez me dieron un numero de reporte es el [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]pero el equipono jala bien se traba mucho no lo he podido usar para loque lo compre no le he descargado musica ni fotos ni archivos pesados yno se que hacer 

[Mans]

@wichiwarango 
Hola,

Primero, los invito a seguir las instrucciones del link HP Algunas aplicaciones pueden hacer que Windows se inicie o funcione con lentitud.

Antes de seguir las instrucciones de los Enlaces relacionados en el documento de HP anterior, le sugiero que realice una prueba completa del sistema como se describe indica abajo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla F2 varias veces.
3. Cuando aparezca el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI), haga clic en Pruebas del sistema.
4. Haga clic en Prueba exhaustiva.
5. Haga clic en Ejecutar una vez.
   Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
6. Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) para reportarlo a nosotros en su próxima respuesta. La información también está disponible en Registros de prueba en el menú principal.

Por favor, no dude en solicitarnos si es necesario.

Atentamente,

[Carlosillo]

Saludos,

yo probaría primero con hacer una instalación de Windows 10 limpia, y así te quitas de programas que muchas veces no funcionan que traen las marcas de ordenadores.

Después, desactivaría todos los procesos que se ejecutan en segundo plano.

Creo también que en las opciones de energía avanzadas, puedes poner el procesador al 100% de su potencia; pero para empezar con las dos primeras cosas puedes notar ya que funciona mejor.