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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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conflicto drivers tarjeta de video

17-g198ca
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,  luego de una actualización  empecé a tener conflictos con los drivers de la tarjeta de video. Ya hice todo lo habido y por haber, el técnico insiste en que los drivers no son los adecuados y que reclame en este sentido.

Esto me afecta directamente en que no funciona la selección de brillo en la pantalla (está siempre al máximo), y que la compu no da la opción de hibernación, solo reiniciar o apagar. 

Desde ya muy agradecida.

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no, porque quizas le quite los controladores que tiene ya instalado.


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Estimado @Adricohn 

 

pruebe a instalar el siguientes controlador  y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75760.exe 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81404.exe 


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lamentablemente, cuando instalo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75760.exe , la pantalla se pone azul y  dice "el dispositivo tuvo un problema y debe reiniciarse"

Así es cómo me figuran los controladores de pantalla en el administrador de dispositivos.

Captura de pantalla (5).png

 

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sino me equivoco el equipo deberia tener una sola grafica, entonces veo que no reconoce las dos graficas, desinstale la graficas que tiene alli y reinicie el equipo.


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Desinstalé ambas gráficas, reinicié el equipo y el problema persiste exactamente igual.

De hecho, hace algún tiempo hacía esto mismo y me funcionaba un tiempito, luego dejaba de funcionar.

Ahora no hay modo.

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pruebe a usar el progrma de detención automática de AMD y vea que controladores le siguiere

 

https://www.amd.com/es/support 

 

 


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Buenas noches, probé con el último link ayer de noche y no había caso, aparecía la pantalla azul que debía reiniciar, etc.

Hace un rato prendí la compu y mágicamente anda bien. Le adjunto la imagen de cómo aparecen ahora los controladores.

Mi pregunta es la siguiente, será conveniente deshabilitar el que aún da error? Captura de pantalla (6).png

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Si elimine ese controlador y reinicie el equipo


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Buenas tardes y disculpe lo densa que estoy. Tengo dudas sobre lo que debo hacer (como por ahora no aparece el AMD RADEON (TM)R7 M360 hice el simulacro (foto) con el que funciona bien. Pregunta, debo poner un tic en el cuadrito que dice "Eliminar el software de controlador de este dispositivo" y luego apretar el botón de desinstalar? Captura de pantalla (8).png

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no, porque quizas le quite los controladores que tiene ya instalado.


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