configuracion

[cesarvidal]

Hola ,saben que estoy algo estresado ya con el, tema , mi pc no me deja ingresar a configuración, cuando intento ingresar automáticamente  la pestaña se cierra , e tratado de hacer todo lo que está en mi conocimiento , e buscado info pero no e encontrado, agradecería me pudiesen ayudar . Tengo un hp d2000

[JesusB · Accepted solution]

Hola @cesarvidal, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

[cesarvidal]

hola primero que todo agradezco enormemente me hayas respondido , tengo un PC portátil hp 14-d2000 número de producto 3V8J7LA#AKH Windows 11 Home single language 64 bits versión 22000.675 y tengo el equipo aprox unos 8 meses pero lo e usado muy poco ,soy de chile 

[JesusB]

Le indicare que antes de realizar el siguiente proceso, deberá realizar un respaldo de la información que no desee perder, ya que el siguiente proceso realizara la RESTAURACIÓN DE FABRICA DEL SISTEMA OPERATIVO.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):

1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.

Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento.

Saludos!!

[cesarvidal]

Hice todo pero el PC no me permite restablecer ,me dice error al restablecer el equipo 

[JesusB]

En este caso  le indicaré realizar lo presente en el siguiente vídeo contenido en el enlace enviado:

https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=12

Saludos!!

[ANGELBARO]

Yo tengo exactamente el mismo problema.