computadora nueva, no he podido darle uso por lo lenta que es

[ahernandezro]

En resumidas cuentas, le he puesto cronometro y tardo hasta media hora en esperar a  poder visualizar algo en la pantalla de la computadora.

La compré hace 2 meses y aun no puedo darle uso por lo lenta que es, necesito ver clases en línea que he perdido por que no puede procesar ni el inicio de Windows para poder poner la contraseña.

¿De que forma puedo devolver la computadora?

ES MÁS LENTA QUE MI V 10 VITA QUE COMPRÉ  HACE 1 AÑO, ES MASLENTA QUE UNA COMPUTADORA DE LA MISMA MARCA Y GAMA MAS BAJA DE LA MISMA MARCA, ES MAS LENTA QUE LA TABLET DE MI HERMANO QUE ES UN MODELO SAMSUNG BASICO DE HACE 4 AÑOS....

Estoy muy decepcionado de la marca, mi computadora pasada es HP y funcionaba muy bien, la compré hace 4 años y funciona mejor que esta que acabo de comprar, aparentemente compré de nuevo una computadora por que estudio en línea y requiero algo mas nuevo para que funcionara mejor sin contratiempos. Es un hecho que erré en pensar que podían evolucionar con los años los modelos.

[resistencia]

Hola @ahernandezro 

lo siento mucho, pruebe hacer lo siguiente primero para ver si es un problema de hardware, al encender el equipo oprima repetidamente la tecla ESC, entrara luego a otro menu allí oprime F2 y entra al HP diagnostico haga un test sobre todo el equipo y vea si hay alguno que no es aprobado.

Le recomi9endo también usar el HP Support Assistant y ver si tiene actualizado completamente todos los controladores de su equipo.

[ahernandezro]

Ya lo hice y no funcionó, hay otra alternativa, aqui dice que todo está bien y de verdad me sorprende la lentitud de la computadora.

[resistencia]

Haga lo siguiente cree un pan de energía de alto rendimiento y sustituya el plan de Hp recomendado

Luego desactive la mayoría de los programas que corren en segundo plano , la mayoría son inútiles y solo consumen recursos y son usados para enviar información del uso que usted da a esos programas. y luego de esos cambios reinicie el equipo y vea.