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computadora no apaga, dos baterías he usado

HP pavilion 14 notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre mi laptop en 2015, noté que el botón de encendido no apaga, o se escucha que está funcionando aunque ya la haya apagado, otras veces apaga pero amanece con la luz encendida.  pensé que era normal por la actualización y que se apagaba por la noche. La batería de fabrica dio problemas en 2016, la reemplacé y nuevamente dio problemas en 2018 ahora  en 2020 nuevamente estoy con ese problema e indica que reemplace la batería.

Window está actualizado. Y noto nuevamente que la luz led aunque quede apagada por la noche, al amanecer está encendida.

cómo puedo evitar que esté pasando esto con la batería?

gracias de antemano.

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computadora no apaga, dos baterías he usado

Hola @H2nic 

 

por favor indique el modelo de su equipo o numero de producto por favor.

 

En tanto haga un reinicio de energia del equipo siga estos pasos ne este link

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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computadora no apaga, dos baterías he usado

HP Pavilion 14 notebook PC

Modelo: 14-v2031a 

(sólo tengo una duda, al leer el modelo, no sé si el valor después de número tres de la letra "l" o corresponde al número "1".) Gracias por su colaboración.

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computadora no apaga, dos baterías he usado

es un L .

 

Verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-v200-notebook-pc-series/74... 

 

Si esta actualizado y sigue funcionando mal instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72045.exe 

 


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