compu hp stream 14 no enciende

[reduardo]

compre una computadora hp stream 14 hace un año y hoy decidio no arrancar y me dio pantalla azul, el probleama es que no recerdo la contraseña que le ingrese al momento de registrarla y cuando le doy recuperar ultimo estado me pide el usuario, el error que  me da al arrancar es hp stream 14 bad config info

si me ayuda se los agradecere mucho

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Vamos a descartar problemas físicos en el equipo.

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro

3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Si no te muestra prueba de componentes realiza la prueba de almacenamiento.

Estela

Saludos!