como puedo recuperar mi notebook con hp cloud recovery tool?

[Felipe_st]

El problema que tengo es que no puedo recuperar el notebook con la herramienta hp cloud recovery tool

Serie: 28s75lt#abm

equipo: hp 255 g7 notebook pc

procesador : amd 3020e 

memoria ram: 8gb 

Comprobé la compatibilidad de mi notebook y dice que es totalmente compatible., pero cuando inicio el proceso de recuperación con la guia que esta en el sitio de hp, dice que es incompatible y se apaga mi equipo.

he probado distintas versiones de windows 10 oficial y tengo problemas.,

Agradecería la ayuda por favor, me contacte con el soporte de hp y no hubo solución.

[resistencia]

Estimado @Felipe_st 

lo primero su equipo vino de fabrica con Windows, ? ya que si vino con FreeDOS, no puede usar la herramienta .

[Felipe_st]

Si venia con freedos. Instalé windows y empezaron los problemas, la version que sea. Me refiero a la que se descarga (microsoft).

[resistencia]

Claro no tiene licencia en la BIOS al tener FreeDos, debe comprar un licencia windows y luego instalar windows desde Microsoft y poner su licencia. Ese programa es solo para equipos HP que viene con windows ya preinstalados .  Si se le permitiría usar HP debería pagar por usted la licencia de windows pero n oes el caso porque los equipos que viene con FreeDos son mas económicos por ese motivo .

Si no tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solución dada .

[Felipe_st]

El problema es que tengo mi notebook con una licencia actual de windows 10 home original activa y no encuentro tampoco licencias de windows 10 home SL, no es posible encontrarlas tampoco.

no encuentro nada para poder solucionar el problema y la solución de instalar windows con la herramienta de microsoft no funciona.

[resistencia]

Estimado @Felipe_st 

cuando compro la licencia a Microsoft , solo con ellos puede recuperar la licencia pruebe a contactar y ver si por la dirección de email le pueden verificar que usted es el comprador de la licencia y luego que instala windows pone la licencia ,  HP ni nadie en este foro lo puede ayudar a recuperar su licencia, si no logra recuperarla deberá comprar otra licencia . 

Activar Windows - Soporte técnico de Microsoft

[Felipe_st]

Volviendo al tema de HP CLOUD RECOVERY TOOL, Es probable que nunca sea compatible con mi equipo o simplemente hay ALGO que no estoy haciendo bien con los pasos de la guía. 

Lo vuelvo a decir porque son en total son dos errores que me aparecen en la parte donde debería empezar a recuperar.

He probado un disco externo y un pendrive, con el disco externo recibo dos tipos de errores diferentes cuando inicio el notebook, pero casi siempre es el mismo error que aparece al principio de la pagina.

[resistencia]

como le dije si usted tenia FreeDos, no puede usar ese programa es solo para los usuarios que tiene windows preinstalado de fabrica , Insistir en usar ese programa no tiene ningún sentido HP, no le va regalar una licencia windows cuando usted compro un notebook sin windows.

esto es lo que pasa y esta es la solución usted si no esta de acuerdo entonces intente pedir a HP que le regale una licencia Windows .