como puedo descargar el software de recuperación de mi Hp si el num. de producto dice Not available.

[morfo]

Hola que tal comunidad, hoy vengo con un problema de mi laptop: por "x" o "y" se ha eliminado por completo mi sistema de recuperación que traía por defecto ni Notebook, se ha formateado, pero vi que existe un software de nombre cloud recovery el cual podría descargar mi disco de respaldo, pero me he topado con que mi Product ID: Not aviable, entonces no me permite descargarlo, ahora quisiera saber como puedo adquirir dicha recuperación de sistema o recovery que traía mi notebook, me podrían pasar algún correo o que puedo hacer? de ante mano les agradezco su valiosa respuesta. 

[GOLD_MASTER]

Hola @morfo .

Los discos de recuperación puede obtenerlos desde:

https://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en recovery disks.

http://www.computersurgeons.com/

https://restorecd4u.com/

También está la opción gratuita! :

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...