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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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cambio de windows 7 a windows 10

HP 620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He cambiado mi windows 7 a windows 10 en mi portátil HP620 y me he quedado sin sonidos. Me los estuvieron comprobando los de Microsoft y despues de hacerme todas las pruebas posibles y hasta restaurarme el sistema, llegaron a la conclusión de que los controladores de uno y otro sistema son incompatibles, y me recomendaron hablar con HP para ver si sabian de alguna solución. He estado en la página soporte de Hp con el chat virtual, y tampoco he conseguido nada, pues ademas el sistema que HP detecta en mi ordenador, es el windows 7 y los controladiores del mismo no valen para el windows 10 que tengo instalado y tampoco me da opcion a poner otro sistema, ya que solo admite windows 7 y XP. A ver si alguien me pjuede decir que puedo hacer o tengo que tirar este portatil con casi 10 años y apenas uso al dia de hoy. Que a la espera de alguna solución. Gracias

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cambio de windows 7 a windows 10

Hola @Pepe-Gijon .
Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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cambio de windows 7 a windows 10

Hola:

Mi numero de serie es :   ***bleep***

Mi número de producto es:  XX934EA

He oído decir qie la bios que trae este HP620 igual solo vale para Windows 7 y XP y no para windiows 10. Me lo dijeron en Microsoft y me mandaron poreguntar si se podría actualizar, ya que aparentemente no es compatible con ambos sistemas.

Gracias

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación