cambio a windows 10 sin sonido

[Pepe-Gijon]

Buenos dias: Hace años tengo un portatil HP-620 que venia con windows 7 y aproximadamente hace un año, lo formatee a windows 10 y desde entonces no me funcionan los sonidos por los altavoces del mismo. He intentado de todo y los controladores Higs definition me figuran siempre como actualizados y los mejores que encuentra windows, pero sin embargo sigo sin sonido. Ya me he puesto en contacto con HP y con Microsoft, pero se pasan la pelota de uno a otro y yo sigo con el problema sin solucionar. He leido en alguna ocasion, que los controladores tienen que ser de HP, pero este me ignora totalmente y alguna solución tendrá que haber, pero quizás por la falta de técnicos, no dan con el problema o no quieren dar.

Si alguien ha tenido este problema y ha conseguido solucionarlo, que por favor me diga algo. En mi casa tengo un ordenador de sob remesa y dos portátiles HP, pero serán los últimos que entren visto el despropósito de HP. Gracias

[Dc-Droid]

Hola @Pepe-Gijon un gusto asistirle, 😊

Bueno éste equipo tiene un soporte máximo hasta Windows 7, por lo que un Windows  8 o 10 podría tener problemas de compatibilidad como lo está teniendo en este caso, asegúrese de tener la Bios en versión F.20 puede descargarla aquí,

Si regresa a Windows 7 y no presenta problemas de sonido sería entonces incompatibilidad del todo con windows 10.

Saludos,

[Antonio620]

aquí encontrarás la solución 

chrome-distiller://7bd1deb8-f7c8-4e44-abaf-a9694f5079c9_9b4772cd4da99f5c11bf11ef0f6559b3acf5b1dfcf134877432e2b98ebb08e16/?title=Sin+audio+despu%C3%A9s+de+instalar+Windows+10+en+Hp+620+-+Comunidad+de+Soporte+HP+-+984863&url=https%3A%2F%2Fh30467.www3.hp.com%2Ft5%2FSistemas-operativos-y-software-para-notebooks%2FSin-audio-despu%25C3%25A9s-de-ins...

[Antonio620]

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Sin-audio-despu%C3%A9s-d...