camara integada no funciona

[Vicehu]

Ha dejado de funcionar la camara de mi equipo HP Pavilion 15-cs0011ns, no podría decir desde cuando no funciona, ya que la utilizo poco.

He visto que Windows 10  Home de 64-bits no detecta ahora el hw de dicha camara y en el administrador de dispositivos no aparece.

Tras actualizar Windows a la última versión y descargar todas las actualizaciones de HP, he visto que desde HP ha descargado e instalado el HP IR Camara Driver, pero al reiniciar el equipo ha vuelto a desaparacer la entrada en el administrador de dispositivos.

La camara sigue sin funcionar.

Espero que puedan ayudarme.

[resistencia]

Hola @Vicehu 

pruebe a ver con este controlador y reinicie el equipo al finalizar.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100489.exe 

[Vicehu]

Muchas gracias por su respuesta.

Desgraciadamente, mi problema no se ha solucionado. Sigo sin poder acceder a la cámara y el administrador de dispositivos sigue sin detectarla.

También la aplicacion CAMARA sigue dandome el mismo error: 0xA00F4244 <NoCamerasAttached>.

Un saludo y gracias de nuevo.

[resistencia]

Pruebe abrir el administrador de dispositivo , fíjese si hay algún controlador con un icono amarillo . Luego de la botón de  buscar nuevo hardware.

[Vicehu]

Hola de nuevo y gracias otra vez por su aportación.

Comentar que no, que no tengo ningún controlador con icono amarillo en el administrador de dispositivos.

Respecto a la opción de buscar nuevo HW lo he intentado en varias ocasiones sin exito alguno.

Un saludo

[resistencia]

pruebe a seguir todos los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c03523442 

[Vicehu]

Hola de nuevo,

he revisado todas las opciones indicadas en ese link, y no he conseguido hacer que la camara sea detectada y por tanto funcione.

Creo que el problema viene de que no la detecta fisicamente el equipo.... ¿hay algún test de hw que se pueda realizar donde se pueda verificar si la camara integrada se detecta?

Gracias anticipadas por la ayuda

[resistencia]

desactive el firewall del equipo y instale nuevamente el controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91648.exe 

Después verifique en privacidad de windows que este permitido usar la camara

[Vicehu]

Hola de nuevo y en en primer lugar agradecerte tus consejos.

Ya he probado lo último que me has indicado y tampoco ha habido suerte. La camara sigue sin ser detectada y sin funcionar.

El error que obtengo al ejecutar la plaicación de CAMARA sigue siendo el mismo, "NoCamerasAreAttached". Y en el Administrador de Dispositivos sigue sin ser detectada.

¿Crees que exite algún test par probar el HW que pueda utilizar?

Muchas gracias de nuevo

[resistencia]

No hay un test en si.

Pruebe a instalar este programa YouCam, a ver si detecta la cámara.

https://www.cyberlink.com/products/youcam/features_en_US.html