bluethoo no aparece despues de actualizar a Windows 10

Eliot732003 · ‎13-07-2017

Hola buenas noches

solicito de su ayuda ya que actualice a Windows 10 y desaparecio el bluethoo tengo una laptop es una Pavilion dv5-2147la

espero me puedan ayudar por favor!!!

gracias

GOLD_MASTER · ‎14-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro Eliot732003 .

La arquitectura de su ordenador fue diseñada para windows 7 y no para windows 10.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Eliot732003 · ‎19-07-2017

Le agradezco la infornacion pero cuando me mandaron la actualizacion debieron indicar los detalles y no decir que era compatible la maquina.
Buen dia

Eliot732003 · ‎19-07-2017

Alguien mas que pueda ayudarme
gracias

GabrielaG · ‎20-07-2017

Hola Eliot732003,

Puedes intentar localizar un controlador en base al identificador del hardware del dispositivo, para obtenerlo:

1. Presiona las teclas de Windows + X y selecciona administrador de dispositivos.
2. Localiza el controlador en conflicto y da doble clic.
3. En la ventana de propiedades selecciona la ficha de detalles.
4. Expande el combo de propiedades y selecciona el valor que dice ID de hardware.

Con ese valor se puede localizar un controlador compatible.

Lo puedes publicar para verificar si alguien de la comunidad del foro lo tiene disponible, si no aparece ni como dispositivo en conflicto, verifica que esté actualizado el BIOS del equipo: http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56001-56500/sp56058.exe (Es la versión F.27) si tienes una posterior no es necesario que lo ejecutes, en ese caso restablece el hardware del equipo:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado. (Si la batería es extraíble retírala)
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 30 segundos, luego liberalo. Conecta la batería y cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Tras ello vuelve al administrador de dispositivos, si sigue sin aparecer, selecciona la ficha de ver y selecciona mostrar dispositivos ocultos para verificar el estado del dispositivo del bluetooth y obtener el número de identificador de hardware.

Saludos!