bloqueo teclado y mause en notebook

[damper]

tengo una Notebook HP 250 G7 con windows 10 de 64 Bits 20H2 recien instalado y actualizado, al problema es que se queda colgado el teclado y el mouse en diferentes momentos lo que me lleva a haser es conectar un mause externo habrir la aplicacion synaptics touch pad y habilitarlo otra vez , cuando falla voy al administrador de dispocitivos y el teclado y mause indican que estan funcionando correctamente, el problema lo tre la aplicacion sypnatics touch pad que esta instalada y es la vercion que lleva este sistema operativo, no encuentro solucion a este problema.

si pueden indicarme algo desde ya estoy muy agradecido

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Estimado @damper 

Verifique si tiene actualizado el BIOS, con la version del siguiente link

Controlador - Ordenador portátil HP 250 G7 | Soporte al cliente de HP®

[damper]

actualize el bios pero el problema sige estando

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pruebe con el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112836.exe