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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

Notebook hp 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola mi proble es el siguiente se daño mi disco duro e instale windows 10 en otro disco y la computadora funciona perfecto solamente que la bateria no carga cuando la computadora esta en uso,  carga bien y de manera eficiente cuando esta apagada 

si alguien me pudiera indicar que solucion le puedo dar 

ya desintale los drivers de acpi

ya sedintale los driver de bateria

ya desconete ac y bateria y deje presionado 15 segundos el boton de encendido que mas puedo hacer 

 

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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

Hola @jcgalindo 

 

puede indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto .Gracias.


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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

 

agradezco tu atencion a mi problema 

esta es la informacion solicitada

el numero de producto X6Y14LA#ABM

 

saludos 

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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

lo primero es ver si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-am000-notebook-pc-series/10862182/m... 

 

Si esta actualizado entonces cargue el equipo al maximo, luego entre a windows y en el Administrador de dispositivos elimine el controlador de bateria,  luego quite el cargador, y use el equipo hasta que se apague solo. Luego ponga el cargador y entre a windows nuevamente y vea si comienza a cargar.

 


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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

muchas gracias a todos solo hago la prueba y les escribo indicando como evoluciono el problema gracias a todos

 

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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

le actualize el bio y puse a cargara la bateria al maximo  y desconecte el cargador 

pero sigue igual no carga estando en uso al momento de entrar a en modo de suspencion carga y al estar apagada carga normal, si alguien supiera que maspuedo hacer 

 

gracias

 

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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

Haga un test del cargador y la bateria, al enceder el equipo oprima varias veces la tecla F2, entra en diagnostico y alli seleccione la bateria y el cargador y vea si es aprobado o da un id de falla.


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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

la bateria esta bien peo el cargador al momento de hacer la prueba me dice que fue cancelada la prueba 

 

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bateria no carga al esta en uso si carga apagada

haga solo la prueba con el cargador, no marque la bateria. Quizas el cargador no esta enviando el suficiente voltaje, pruebe poner el cargador directamente a la pared sin pasar por regletas ni protectores de corriente.


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