baja de rendimiento.

[doritox]

muy buenas a todos, desde el 17 de diciembre mi pc ha estado comportandose muy raro, nada mas prenderlo el pc empezo con un rendimiento considerablemente bajo, estaba lento, el tiempo de respuesta de los dispositivos conectados por usb y hdmi era muy alta, los datos vitales del dispositivo marcaba todo mal, marcaba que el cpu y la gpu estaban al 100% de uso pero a 5°grado, programas de adobe y algunos juegos no abrian sin razon, en los juegos que si abria lo hacia muy lento, el rendimiento era extremadamente bajo (funcionando con la tarjeta de video dedicada) tenia muy bajos fps y constantes pantallazos azules.

me puse en contacto con el soporte de HP aprovechando que aun me queda tiempo de garantia, por llamada segui las indicaciones del tecnico, revisamos varios datos para saber que andaba mal, me dijo que tenia las bios desactualizadas tengo la f.16 y debo actualizarla a la f.18.

pero para poder actualizarla debia descargarla de la pagina de hp en la seccion de softweres y controladores, pero aqui empezaron mas problemas, la pagina indica que esta buscando recopilando resultados y que en menos de 5 minutos deberia estar listo. La pagina no cargo nunca, y sigue sin cargar, por lo que no podia actualizar las bios, no me volvierona llamar tampoco me contestaban las llamadas para saber que hacer, hasta que por fin pude establecer contacto con  soporte HP por whatsapp, le indique que me habia dicho el tecnico por llamada y el problema que me inpedia actualizar las bios, me paso un link con la actualizacion de las bios y me ayudo a ""instalarla"", el computador mejoro su rendimiento, casi todo funcionaba correctamente.

pero el pc aun dice que tengo la bio desactualizada, la F.16. tengo tirones de rendimiento, aveces va super bien y de la nada esta extremadamente lento. ojala me puedan ayudar.

[resistencia]

Estimado @doritox 

En el siguiente link puede bajar la version del BIOS para actualizar

Controlador - OMEN Laptop - 15-en0002la | Soporte al cliente de HP®

[doritox]

gracias, que debo hacer para instalarlas?