audio deficiente al grabar videos

[JRaqp]

Hola,

Por favor, necesito resolver la pésima calidad de audio que tengo al grabar vídeos con esta ultrabook, ya que el audio esta entrecortado y con pitillos, en pocas palabras no se puede entender nada...en si es muy malo y no permite una videoconferencia, ya use el hp support assitant para hacer el diagnostico sobre parlantes y micrófono y al final me dice que todo esta ok.

Espero que me puedan ayudar con esto

Muchas gracias

Saludos

Roberto

[NoellyD]

Hola  JRaqp buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Reinstala el controlador de audio. 

1. Presiona la tecla de la ventana de Windows y la tecla X. 
2. Selecciona Administrador de dispositivos. 
3. Expande la categoría Dispositivos de sonido, video y juegos. 
4. Sobre el controlador de audio, has clic derecho y selecciona Desinstalar. 
5. Confirma la desinstalación del controlador. 

Una vez que esté desinstalado, por favor descarga e instala el controlador más actual desde el siguiente enlace:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92549.exe

También descarga e instala la actualización de BIOS, éste es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92868.exe

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Saludos!!