apps b&o y hp Udio control no funcionan

[Helduardo]

Hola he observado que estas dos apps no me funcionan me sale un mensaje como que no se puede conectar al servidor rpc o lago así.....están actualizadas ambas app, y ademas he observado que tambien el boton de muteo del sonido funciona pero cuando presiono no se enciende el led de confirmación como que esta activado, como pasa cuando activas las mayúsculas.

[Helduardo]

Hola....me sale este mensaje en las aplicaciones diciendo que no se puede establecer la conexión con el servidor RPC ......he de decir que las apps están actualizadas......además he observado también que el botón de muteo del sonido al presionarlo para activarlo ya no se me enciende

[resistencia]

Estimado @Helduardo 

indique el modelo completo del equipo o numero de producto (SKU) que tiene esta forma ASDFG#ABC

[Helduardo]

HP Pavilion 13-an0001ns

identificador del dispositivo.........C9AF7F56-0987-4203-B721-968CD2CA4834

id del producto...00325-96472-25066-AAOEM

prodID...............4TZ62EA#ABE

S/N#....[texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

espero que estos datos sirvan.....gracias

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos vaya a controladores de audio y video, seleccione el controlador Realtek y desinstale, le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla aceptano y al terminar reinicie el equipo y luego instale los controladors

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104010.exe

[Helduardo]

no ha servido esa solución sigo teniendo el mismo problema

[JessikaV]

Hola, 

Actualizar el controlador de audio con el Administrador de dispositivos

Habilite el dispositivo de audio y luego actualice el controlador de audio con el Administrador de dispositivos.

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

   

2. Haga doble clic en Entradas y salidas de audio.

3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo está desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y seleccione Habilitar dispositivo.

   

4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Actualizar controlador.

   

5. Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

   

6. Espere mientras Windows busca e instala los controladores actualizados. Si se le indica, reinicie el equipo.

   • Si Windows actualiza el controlador de audio, pruebe el sonido. Si el problema de audio persiste después de actualizar el controlador, consulte Realizar un restablecimiento completo.

   • Si el controlador más reciente ya está instalado, continúe con estos pasos.

   

7. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

   

8. Haga doble clic en Entradas y salidas de audio.

9. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar dispositivo.

   

10. Cuando se abre la ventana Desinstalar dispositivo, haga clic en Desinstalar.

    

11. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

12. Pruebe el sonido. Si el problema de audio persiste después de volver a instalar el controlador, consulte Realizar un restablecimiento completo.

Si no funciona, haga clic en el enlace a continuación para ver otras formas de resolverlo: PC HP - No hay sonido en los altavoces 

JessikaV
Administrador de la Comunidad de Soporte HP

[Helduardo]

Al final he solucionado todos los problemas instalando de nuevo windows 10.........con los pasos que me indicas más arriba, y en windows 11  probé y tampoco me sirvió....gracias de todos modos.