apago y portatil se queda en suspenso

JaimeMMer · ‎13-10-2021

Hola, cuando apago el portatil, no en suspender, sino apagado total. El portatil se me queda en suspenso y me sigue consumiendo batería, con lo que normalmente al volver a utilizarlo tengo que enchufarlo porque la bateria ya se ha agotado. Me lleva pasando mucho tiempo y no sé porqué puede ser. Alguien sabe por qué puede ser?

GOLD_MASTER · ‎13-10-2021

Hola @JaimeMMer .

Verifique que no tenga activada la suspensión hibrida:

https://support.hp.com/ec-es/document/ish_3355353-3162593-16

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/El-Equipo-no-se-APAGA-en-Windows-10/m-p/782830...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Mi-HP-no-se-apaga-por-completo/m-p/1038757#M54...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP