all in one no se apaga

jodse · ‎11-03-2018

sin motivo aparente ahora me resulta imposible apagar, se apaga pantalla pero led de encendido sigue en marcha, y para apagarlo debo mantener pulsado boton.

GOLD_MASTER · ‎12-03-2018

Hola jodse .

Tal vez le pueda servir la info del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/El-Equipo-no-se-APAGA-en-Windows-10/m-p/782830...

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jodse · ‎12-03-2018

Ha sido lo primero, que he probado y nada, sigue igual. Gracias

holoduke2021 · ‎12-05-2018

Hola

Pudiste solucionarlo ? yo lo he provado todo y nada... actualizo intel management, quito opcion de inicio rapido en energia comportamiento de la tapa, he actualizado bios...

Gracias.

jodse · ‎12-05-2018

Que va, no he encontrado nada, sigo igual investigando pero no hay manera, si encuentro solución te avisaré, solo me queda reinstalar a original.

holoduke2021 · ‎13-05-2018

Gracias por responder, a mi solo me queda la opción de llamar a Hp, sino despues de todo lo que hecho , es poner version anterior de windows 10 y evitar que se actulice a esta ultima. He reinstalado desde 0 con la ISO de windows 10 Spring desde microsoft.com y lo mismo, o sea que algo no es compatible.

Si tengo noticias las cuelgo!

Saludos

holoduke2021 · ‎14-05-2018

Nada hp no tiene solución... aparte que la politica de hp ha cambiado y si la maquina esta fuera garantia, debes abrir un caso y esperar presupuesto.... triste modificación... me emplazan a contactar con Microsoft lo cual tampoco saben el porque. Voy a poner otra version anterior de windows 10.

Saludos

jodse · ‎14-05-2018

yo ya he restaurado a version anterior y nada, solo me queda reinstalar sistema desde discos recuperacion,el problema aparecio en una actualizacion bios , y veo que vino a raiz de la causa de los procesadores intel por el fallo seguridad algo hicieron y a partir de ahí de mal en peor.Con las actualizaciones de windows 10 arreglan a algunos y estropean a otros . de momento a seguir forzando apagado.

holoduke2021 · ‎15-05-2018

Poniendo windows 8.1 tampoco se apaga... parece cosa de placa base o fuente externa...!