cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Stalyn21 Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
164
Reportar Mensaje

algunas teclas de mi lapto no funcionan

Notebook HP 245 G4
Linux

Hola a tod@s, hace ya unas semanas atras he tenido algunos problemas con el teclado de mi lapto, para ser màs precisos la tecla de borrar, las llaves, s, a, d. Al pricipio pensè que era por el sistema operativo ya que uso linux mint. Sin embargo, ya antes habìa usado ubuntu por lo que pensè que eran los drivers o las librerìas de la distribuciòn. pero ya los he actualizado y sigo teniendo el mismo  problema. Por otra parte, me sugirieron que tal vez era polvo o algo por el estilo, pero ya la hice limpiar y aun sigo teniendo el mismo problema. La verdad es que ya no se que hacer  😞  

De antemano muchas gracias por sus comentarios y sugerencias.         

Psd: las teclas ya antes mencionadas despues de un tiempo y de precionarlas varias veces empiezan a trabajar a excepciòn de la tecla de borrar y las llaves.  

       

Etiquetas (2)
4 RESPUESTAS 4
Highlighted
Interno Interno
Interno
15 0 10
Mensaje 2 de 5
130
Reportar Mensaje

algunas teclas de mi lapto no funcionan

Buen dia,

Espero que te encuentres muy bien

Lo mejor seria hacer pruebas con la herramienta de diagnostico la cual se puede utilizar para diagnosticar mejor la falla ya que me parece es una falla a nivel mecanico y no de drivers.
https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Solo se instala en el equipo y se accede presionando F2 . Ir a prueba de componentes y hacer la prueba al teclado.

Si hay una falla se brindara un codigo de 24 digitos y la recomendacion en contactar el area de servicio al cliente de HP en caso de ser necesario un reemplazo de la parte.(1 (800) 711 2884 )

Saludos

I work for HP
Stalyn21 Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
120
Reportar Mensaje

algunas teclas de mi lapto no funcionan

Hola buenas tardes.

Acabo de revisar la herramienta de diagnostico hp. Sin embargo, la herramienta solo se encuentra disponible para windows (mi  sistema operativo es linux mint ), aun asì tratè de instalarla  con wine pero no me deja. 

Muchas gracias por tu respuesta   

Responder
0 kudos
Interno Interno
Interno
15 0 10
Mensaje 4 de 5
111
Reportar Mensaje

algunas teclas de mi lapto no funcionan

Buen dia,

Espero que te encuentres muy bien

Para este caso podrias crear una usb con el tool de diagnostico desde cualquier otro equipo pero como lo indicas debe poseer windows.

Uan vez creada la usb la puedes insertar en el equipo con problemas

El link de descarga seria el mismo brindado anteriormente 

Saludos

I work for HP
Responder
0 kudos
Stalyn21 Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
104
Reportar Mensaje

algunas teclas de mi lapto no funcionan

hola buenas tardes

Acabo de hacer una usb con el  herramienta de diagnostico. Sin embargo, me sale que necesito un framework, el cual lo buscquè en internet y lo instalè siguiendo una serie de tutoriales. Aun despuès de haber hecho lo anteriormente mencionado sigo teniendo el mismo problema, aquì te adjunto la imagen. parece que me va tocar llevarlo al tecnico gggg

WhatsApp Image 2019-05-27 at 4.57.47 PM.jpeg

 

Con todo muchas gracias por tu tiempo y tu ayuda 🙂      

   

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación