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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
243

actualize la bios desde el soporte de hp junto a unos controladores y ahora la pc no arranca (W11)

HP 15s-eq1000 Laptop PC (1E870AV), Producto: 310J1LA
Microsoft Windows 11

buen dia al que  este leyendo este mensaje, yo queria arrreglar un problema del audio el soporte de microsotf me sugirio preguntar a AMD eyos me mandaron con el soporte de HP los cuales me recomendaron actualizar los controladores (windows 11) cuando se empezaron a instalar los controladores tambien se actualizo la bios y ahora cuando quiero arrancar la pc todo bien hasta que despues de aproximadamente 2:30minutos la pantallla se congela necesito ayuda por favor.

 

Captura de pantalla 2023-09-19 170614.pngphoto_2023-09-20_11-47-43.jpg

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2

actualize la bios desde el soporte de hp junto a unos controladores y ahora la pc no arranca (W11)

Hola @cristianlione , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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