actualizar windows 10

[martinkol]

Windows update pide que actualize windows 10 version 1909. Al intentar realizar se abre una ventana con el siguiente mensaje:   Este equipo no puede ejecutar windows 10 . Ponganse en contacto con el fabricante de su PC para ver si puede actualizar la bios del sistema.

Actualmente tengo windows 10 version 1809.

[resistencia]

Hola @martinkol 

indique el modelo completo de su equipo o numero de producto para ver si hay actualizaciones del BIOS, Microsoft bloquea las actualizaciones de equipos que no puedan ser compatibles con el equipo.

Tambien debe verificar que el BIOS este en modo UEFI y no este en modo legancy o heredado.

[martinkol]

Está en modo UEFI.
Numero de producto: 2LV24UA#ABA

[resistencia · Accepted solution]

Verifique que tiene instalada esta version de BIOS, sino la tiene actualice su BIOS. Desactive los programas antivirus antes de proceder y tenga su equipo enchufado al cargador.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-15-ch000-x360-convertible-pc/1...