actualizacion windows 10

[enriquebenicarl]

Hola, después de una actualización de windows 10, no funciona ni el touchpad ni el teclado. A ver is me pueden ayudar, gracias.

[resistencia]

Estimado @enriquebenicarl 

indique por favor el modelo completo del portatil o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC

[enriquebenicarl]

Hola Resistencia,

8PM96EA#ABE

[resistencia]

primero verfiuqe en el siguiente enlace si tiene el BIOS actualizado

Controlador - HP Pavilion x360 - 14-dh1017ns | Soporte al cliente de HP®

si  sigue sin funcionar instale estos controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98639.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111140.exe 

[enriquebenicarl]

El BIOS ya lo había actualizado. He puesto los dos controladores y el sp98639 dice que no es para este sistema operativo, el sp111140 lo he puesto y sigue sin funcionar.

[enriquebenicarl]

He instalado el Windows 10 desde cero, funcionan teclado y ratón bien.

Conecto internet y el equipo empieza a actualizar los controladores y es cuando fallan teclado y ratón.

He vuelto a instalar Windows 10 de nuevo, antes de conectar internet, en propiedades del sistema, hardware, configuración de la instalación de dispositivos le he dicho no a que instale controladores automáticamente, no ha funcionado, he vuelto a instalar windows y he creado una directiva de grupo impidiendo la instalación automática de controladores, no ha funcionado, tampoco con la aplicación WUShowHide para parar actualizaciones, ya que hasta que no se conecta no detecta que controladores ocultar.

El problema son los controladores que instala windows automáticamente de teclado y ratón en este equipo al conectarse a internet.