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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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actualizacion critica bios dejo computadora inservible

HP Pavilion - 15-cw1012la
Microsoft Windows 11

hola que tal, ayer actualice el disco duro de la laptop HP Pavilion - 15-cw1012la de uno de 128 gb (sin espacio ) a uno de 1 tb,el cambio se realizo sin problemas y estuve trabajando con ella,cuando la conecto a la internet me avisa de una actualización critica disponible y comienza el proceso, sale de windows ,continua con la actualización y  ya casi para terminar se apaga,escucho varios clicks pero ya no regresa a windows y después ya no hace nada,ni se escuchan sonidos de ningún tipo,estuvo conectada sin tocarse por 1 hora hasta que finalmente intento encenderla y solo enciende y apaga el botón de encendido,la pantalla esta negra,trato con este procedimiento https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551 y me manda a un bios recovery que entra en un loop infinito por que la final termina diciendo que la imagen fallo al restablecerse,la apago y cambio al disco original (128 gb) entro con windows+B e intento nuevamente el recovery con el mismo resultado, hoy intento  creando una memoria usb con el recovery que contiene la bios mas reciente para este producto pero ahora solo enciende el led de power dura unos 30 segundos y se apaga,este proceso se repite indefinidamente y no puedo entrar al recovery usando Windows+B o V.
alguien me pueda auxiliar.

saludos

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 128
Mensaje 2 de 2
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actualizacion critica bios dejo computadora inservible

Hola @DemoX78, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.


Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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