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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Zbook X2 G4 problemas Audio

Zbook X2 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace unos días y de manera repentina, el sonido ha dejado de funcionar.

He actualizado los drivers, desinstalado dispositivos, reiniciado y vuelto a reiniciar. No hay manera, todo se instala de manera adecuada pero no consigo que el equipo emita sonido alguno.

He pasado por el solucionador de problemas de HP, ejecutando en local la solución de optimización, que dice que es todo correcto, pero el equipo no reproduce el sonido de prueba ("No se pudo reproducir el tono de prueba").

He desactivado y vuelto a activar los servicios de sonido (Audiosrv y AudioEndpointBuilder), el sistema dice que todo es correcto, pero la realidad es que nada funciona.

¿Alguna idea?

6 RESPUESTAS 6
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Zbook X2 G4 problemas Audio

Estimado @Bruno_Domenech 

 

Verifique si tine el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-zbook-x2-g4-detachable-workstation/135... 


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Zbook X2 G4 problemas Audio

Gracias por su respuesta.

Sí, tengo BIOS actualizada (1.37, de noviembre de este año; bajada directamente la página de HP).

Todos los controladores actualizados.

Me parece que solamente me queda restaurar el equipo.

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Zbook X2 G4 problemas Audio

Entre al  panel de control  y luego haga clic sobre icono de sonidos y vea que los parlantes este todos configurados en modo predeterminado, pruebe tambien usando unos auriculares y vea si puede escuchar sonido.

 

1.jpg


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Zbook X2 G4 problemas Audio

Gracias de nuevo.

Eso lo intenté en el pasado y esto es lo que ocurre:

 

Error: "No se puede reproducir el tono de prueba"

 

Bruno_Domenech_0-1607621694507.png

 

 

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ro esta como predeterminado, haga clic sobre el icono con el boton derecho del mouse y en el menu que le muestra seleccione como predeterminado.


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Zbook X2 G4 problemas Audio

Sí, cambiando el predeterminado tampoco funciona.

De veras que creo que lo he probado todo. No me metería en restaurar el equipo con mucho software propietario con softkey si no lo considerara 100% necesario para solucionar el problema.

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