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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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ZBook 15v G5 se bloque a apaga

ZBook 15v G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias tengo una  ZBook 15v G5  y tranajamdo con ella se deteniene , se pausa la pantalla, el sonido se trabaja y se apaga, no se cual sea el problema no hay un programa en especifico para que pase esto, puede ser excel o autocad, etc.

 

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ZBook 15v G5 se bloque a apaga

Hola @Javiergv75 .

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si hay algún componente dañado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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ZBook 15v G5 se bloque a apaga

Gracias por el consejo pero no me aparece ningún componente dañado

 

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ZBook 15v G5 se bloque a apaga

@Javiergv75 


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ZBook 15v G5 se bloque a apaga

Hola, Buenos días, Ya realice las acciones que me indicas pero persiste el problema

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ZBook 15v G5 se bloque a apaga

@Javiergv75 .

Ha verificado que las memorias ram no estén dañadas ademas de que estén bien colocadas?

Revisó si su equipo se sobrecalienta?

Está limpio el interior del equipo?


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el equipo no se calienta y es práctiamente nuevo  tengo  a lo mucho 5 meses, como puedo  revisar la memoria ram?

 

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@Javiergv75 si su equipo tiene dos memorias ,retire una y verifique si el equipo trabaja normal, y si es así,significa que la que retiró está fallando.

 

 


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@Javiergv75 el equipo se apaga cuando está conectado al cargador o nomas con batería?


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Hola, ya revise las memorias no me presenta fallo, y continuo con el problema, un compañero de trabajo tenia también el mismo problema y me comento que era por un problema de configuración entre los dos discos

puede ser eso??

 

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