Ya no quiero el equipo Y no me aplican la garantía

[Danie41l]

El pasado 27 de diciembre 2020 compre una computadora LAPTOP HP PAVILION 15 CW1012LA AMD RYZEN 3 RAM DE 12 GB DD 1 TB menos de un mes se fue a reparación por el ventilador venia dañado, después de 2 MES me entregaron el equipo formateado, posteriormente se desconfiguró el software del internet se tardaron 1 SEMANA en solucionarlo , recientemente el e equipo no me reconocía ninguna RED WIFi después de 3 SEMANAS me entregaron el equipó porque le cambiaron la antena de igual manera FORMATEADA , es una computadora DAÑADA POR FABRICA que no puedo trabajar ni guardar nada ya que he perdido mucha infamación, a me comunique a atención al cliente para hacer valida mi garantía desde hace mucho y no tengo respuesta ayuda !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[resistencia]

Estimado @Danie41l 

lo siento, pero por lo general la garantia  no es cambio del equipo, HP se compromete hacer las reparaciones del equipo, pero no a cambiarlo al menos que sea algo grave como una placa madre dañada aunque en ese caso también la cambian.