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Douglas301 Estudiante
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Windows no se inicia, se queda en pantalla negra con el símbolo de windows

HOLA BUENAS TARDES, SALUDOS

cuando arranco el pc se queda en pantalla negra con el símbolo de windows y un circulo dando vueltas y me dice los mensajes primero ANALIZANDO SU PC y luego INTENTANDO REALIZAR REPARACIONES, en eso dura mucho tiempo, y luego llega a una pantalla azul donde aparacen CONTINUAR, SOLUCIONAR PROBELMAS Y APAGAR, con continuar vuelve a la misma pantalla negra, en solucionar problemas he intentado casi todas las ocpiones y no logro solucionar el problema,  deseo recuperar los archivos y documentos que tengo el pc para luego reinstalar windows nuevamente, como puedo hacer?

Estaré muy AGRADECIDO por su tiempo y comentarios

1 RESPUESTA 1
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Windows no se inicia, se queda en pantalla negra con el símbolo de windows

Hola Douglas301!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comparto que puede ser un daño en el disco duro, por lo cuál vamos a revisar si no está dañado.

 


1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

 

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos,!!


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