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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
382

Windows hello no detecta escaner de huella digital

Pavilion x360 14-cd0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, recientemente cambie el HDD por un SSD, no se pudo clonar el HDD y me hicieron una instalación limpia, desde entonces windows hello no detecta el sensor de huella.

2 RESPUESTAS 2
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,219 127 1,347
Mensaje 2 de 3

Windows hello no detecta escaner de huella digital

Hola Axel246

 

Por favor actualice todos sus drivers incluido BIOS, puede descargarlos para su instalación desde:

 

Software y controladores 

 

esperemos que con la actualización de los mismos se resuelva su problema. 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

 

 


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twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3

Windows hello no detecta escaner de huella digital

Hola, perdón por la tardanza, le agradezco su comentario, pero ya lo he realizado, y no me ayudo a solucionar mi problemas, espero me pueda ayudar con otra solución, muchas gracias.

 

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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