Windows defender

Johannapg · ‎01-10-2023

Buenas noches,

tengo problemas respecto al windows defender ya que no me aparece la opción de protección contra amenazas y virus y no consigo que aparezca. Necesito poder realizarlo.

Muchas gracias

SolQ · ‎03-10-2023

Hola Johannapg

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

Tienes instalado otro antivirus en su equipo ?

Saludos,soporte Hp.

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Johannapg · ‎05-10-2023

Buenos días,

el identificador del dispositivo es: 6126E834-7819-4782-BB15-122C44F7C41D y el id de producto: 00342-20837-08246-AAOEM

No tengo ningún otro antivirus instalado.

Un saludo,

SolQ · ‎06-10-2023

Hola Johannapg

Permítanos el número de producto de su equipo por favor ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Saludos,soporte Hp

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Johannapg · ‎07-10-2023

Buenos días!

El número de modelo que me apetece es este:

15s-fq4038ns

otro que es prodID: 578B1EA#ABE

S/N#5CD21182XG

Estos son los únicos números que me aparecen no hay más

SolQ · ‎11-10-2023

Hola Johannapg

Muchas gracias por sus informaciones .Será necesario que puedas entrar en contacto directamente con microsoft ya que ellos son los encargados .

No contamos con informaciones para poder ayudarle .

Saludos,soporte Hp.

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