Windows Hello no reconoce lector de huellas

[Giovaserna]

Hola, desde que actualicé mi equipo a Windows 10 (1909), conocido como Windows Hello, el lector de huellas dejó de funcionar. Hello dice que no encuentra uno, sin embargo en el administrador de dispositivos si aparece y dice que funciona correctamente.

Mi equipo es un Pavilion x360 convertible 14-cd009la.

Gracias por su ayuda!

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Giovaserna 

Actualice los siguientes controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100139.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100198.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100836.exe 

[Giovaserna]

Excelente respuesta, clara, sencilla, precisa, justo lo que requería en mi portátil para que volviera a funcionar el lector de huellas.

Muchas gracias!!!

[Sass]

Hola,

espero que me puedes apoyar tambien. Tengo el mismo problema y descargué los archivo pero sigue sin funcionar.

Me puedes apoyar por favor?  Mi equipo es un HP Notebook 15-dy1002la

Muchas gracias 

[resistencia]

Hola @Sass 

pruebe con este controlador, pero seria mejor en dado caso que abra un post aparte porque quizas hay que dar mas seguimiento y esto puede dar fastidio de notificaciones a quien creo el post por primera vez

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105457.exe 

[yoelfonseca]

hola disculpa mi pc es una HP 348 G7 y busque bios y actualice el controlador de mi lector a la ultima version de la paguina y todavia no me lo reconoce la compatibilidad windows hello, probe con modificar las directrices y tampoco disculpa la molestia si me ayudas te lo agradeceria muchisimo

[resistencia]

Estimado @yoelfonseca 

por favor abra un hilo aparte ya que su modelo es diferente al que esta indicado en este post y  nos permite dar un seguimiento diferente.