cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
5 1 1
Mensaje 1 de 7
783
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows Hello no reconoce lector de huellas

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, desde que actualicé mi equipo a Windows 10 (1909), conocido como Windows Hello, el lector de huellas dejó de funcionar. Hello dice que no encuentra uno, sin embargo en el administrador de dispositivos si aparece y dice que funciona correctamente.

Mi equipo es un Pavilion x360 convertible 14-cd009la.

 

Gracias por su ayuda!

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
44,534 6,681 13,358
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows Hello no reconoce lector de huellas

Hola @Giovaserna 

 

Actualice los siguientes controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100139.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100198.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100836.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
44,534 6,681 13,358
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows Hello no reconoce lector de huellas

Hola @Giovaserna 

 

Actualice los siguientes controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100139.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100198.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100836.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
Tutor
Autor
Tutor
5 1 1
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows Hello no reconoce lector de huellas

Excelente respuesta, clara, sencilla, precisa, justo lo que requería en mi portátil para que volviera a funcionar el lector de huellas.

Muchas gracias!!!

Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows Hello no reconoce lector de huellas

Hola,

 

espero que me puedes apoyar tambien. Tengo el mismo problema y descargué los archivo pero sigue sin funcionar.

 

Me puedes apoyar por favor?  Mi equipo es un HP Notebook 15-dy1002la

 

Muchas gracias 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
44,534 6,681 13,358
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows Hello no reconoce lector de huellas

Hola @Sass 

 

pruebe con este controlador, pero seria mejor en dado caso que abra un post aparte porque quizas hay que dar mas seguimiento y esto puede dar fastidio de notificaciones a quien creo el post por primera vez

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105457.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows Hello no reconoce lector de huellas

hola disculpa mi pc es una HP 348 G7 y busque bios y actualice el controlador de mi lector a la ultima version de la paguina y todavia no me lo reconoce la compatibilidad windows hello, probe con modificar las directrices y tampoco disculpa la molestia si me ayudas te lo agradeceria muchisimo

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
44,534 6,681 13,358
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Windows Hello no reconoce lector de huellas

Estimado @yoelfonseca 

 

por favor abra un hilo aparte ya que su modelo es diferente al que esta indicado en este post y  nos permite dar un seguimiento diferente.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación