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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales

HP 348 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales, y ya descargue y actulizace todos los drivers, ya no se que hacer

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Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales

Estimado @Musu47 

 

instale los siguientes controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111540.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111537.exe 


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Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales

Hola Resistencia, ya los instale y reinicie la computadora y sigue sin detectarlo 

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Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales

Verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-348-g7-notebook-pc/30334528/swItemId/o... 


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Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales

Si, lo tengo actualizado. Sigo sin tener resultados

 

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Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales

pruebe a instalar este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101437.exe 

 

y luego haga un reinicio de energia siguiendo estos pasos del link

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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Intente descargar el controlador y me dice "The driver is not supported on this OS version (10.0.19042)"

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Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales

entiendo, pero n hay otro controlador. veamos entre al administrador de dispositivos y vea si hay algún controlador no reconocido y luego hace clic sobre el controlador, va a detalles y  selecciona el ID de hardware y me lo indica luego cual es.


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No aparece ningún controlador no reconocido 

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buenas tardes, amigo encontró la solución

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