Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales

[Musu47]

Windows Hello no detecta mi escaner de huellas digitales, y ya descargue y actulizace todos los drivers, ya no se que hacer

[resistencia]

Estimado @Musu47 

instale los siguientes controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111540.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111537.exe 

[Musu47]

Hola Resistencia, ya los instale y reinicie la computadora y sigue sin detectarlo 

[resistencia]

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-348-g7-notebook-pc/30334528/swItemId/o... 

[Musu47]

Si, lo tengo actualizado. Sigo sin tener resultados

[resistencia]

pruebe a instalar este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101437.exe 

y luego haga un reinicio de energia siguiendo estos pasos del link

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[Musu47]

Intente descargar el controlador y me dice "The driver is not supported on this OS version (10.0.19042)"

[resistencia]

entiendo, pero n hay otro controlador. veamos entre al administrador de dispositivos y vea si hay algún controlador no reconocido y luego hace clic sobre el controlador, va a detalles y  selecciona el ID de hardware y me lo indica luego cual es.

[Musu47]

No aparece ningún controlador no reconocido 

[Javier0104]

buenas tardes, amigo encontró la solución