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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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5 0 0
Mensaje 1 de 4
1.125

Windows 11 se queda pegado al reiniciar

Omen 15-ek0010la
Microsoft Windows 11

Hola!

 

Cuando presiono en reiniciar, mi laptop se queda pegado en pantalla con el mensaje reiniciando junto con la animación de cargando. Enciende y apaga normal, solo el problema es al reiniciar.

 

Saludos.

3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 2 de 4

Windows 11 se queda pegado al reiniciar

Hola @FoxStrayer , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 4

Windows 11 se queda pegado al reiniciar

Hola,

 

Muchas gracias. A continuación te dejo lo requerido.

 

Nombre : OMEN Laptop - 15-ek0010la

Número del producto : 15F21LA#AKH

Sistema Operativo: Windows 11 Home 64 bits versión 22H2  instalado el 27-09-2022

Compilación del SO: 22621.2361

País: Chile

 

Tengo el equipo desde el día : 10-05-2021

 

Quedo atento.

 

Saludos Cordiales,

 

 

Soporte
Soporte
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Mensaje 4 de 4

Windows 11 se queda pegado al reiniciar

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!


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